> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://debt.gitbook.io/solusi-utang-piutang/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://debt.gitbook.io/solusi-utang-piutang/utang-usaha-business/prosedur-tagihan.md).

# Prosedur Tagihan

Dalam hal ini akan diberikan langkah-langkah dalam memonitor prosedur dan riwayat tagihan

Setelah tagihan diaktivasi, Anda dapat mulai melihat proses dan riwayat aktivitas tagihan yang Debt lakukan kepada Debitur di dalam detail tagihan, pada Fitur Tagihan dalam akun Anda.<br>

## Metode penagihan Debt

Ada 4 metode yang Debt lakukan dalam fase penagihan non-litigasi yakni melalui:<br>

1. Pesan WhatsApp
2. Pesan SMS (GSM)
3. Pesan Email&#x20;
4. Surat Pos

<figure><img src="https://1606211972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9YLpFL9fqffYHBv8Aep4%2Fuploads%2FGLLTsoy8zzg5yUQGEBBM%2FVideo%20Screen1746009545673.png?alt=media&amp;token=95043a22-7d09-4c88-b866-084bf7ab43d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Status Tagihan

Di dalam setiap metode diatas juga mengandung informasi mengenai status penerimaan pesan tagihan tersebut. Ini berguna sebagai indikasi penilaian efektivitas dalam menguji perilaku dan respon dari Debitur saat menerima pesan tagihan dari Debt.&#x20;

Status tersebut memiliki arti antara lain:\
\
**Terjadwal:** Pesan tagihan dijadwalkan akan dikirim dalam waktu dekat\
**Terkirim:** Pesan tagihan telah dikirim oleh sistem Debt\
**Diterima:** Pesan tagihan telah diterima oleh Debitur (atau kemungkinan juga telah Dibaca melalui *screen notification*. \
**Dibaca:** Pesan tagihan telah diterima dan dibaca oleh Debitur *(tersedia utk pesan WhatsApp dan Email)* Catatan: Jika fitur Privacy diaktivasi / *disable read receipts* maka status ini tidak akan muncul)\
**Tidak Terkirim (Gagal):** Pesan tagihan tidak terkirim dikarenakan nomor atau informasi data tidak sesuai, sedang diluar jangkauan, tidak aktif atau kemungkinan di blokir Debitur.\
**Tidak Terkirim (Info tidak tersedia):** Pesan tagihan tidak terkirim dikarenakan nomor atau informasi data tidak diberikan oleh Kreditur.

## Prosedur pengiriman tagihan oleh Debt

Setiap tagihan adalah unik. Oleh karena itu setiap tagihan akan ditangani berbeda-beda menyesuaikan dengan situasi dan kondisi berdasarkan respon yang diterima selama prosedur penagihan. Dalam prosedur penagihannya Debt berupaya melakukan penagihan yang efektif dan terukur. Oleh karena itu penanganan setiap tagihan dapat berbeda antara satu dan lainnya.&#x20;

## Durasi pengiriman tagihan oleh Debt

Pada dasarnya, durasi penagihan di fase non-litigasi ini akan berlangsung sekitar 8 hingga 10 minggu. Dimana berlangsung didalamnya beberapa mode tagihan, mulai dari himbauan, pengingat hingga peringatan. Dalam setiap mode tagihan memungkinkan adanya penekanan dalam komunikasinya, hal ini dilakukan agar dapat meningkatkan kepedulian dan keseriusan Debitur dalam membayar tagihannya.&#x20;